Ajuda

Tire todas as suas dúvidas a respeito dos nossos serviços
  • Onde eu posso embarcar?

    A Murbi possui um terminal de embarque exclusivo na UCS, que fica logo atrás do terminal rodoviário do Campus Central. As saídas dos ônibus para os bairros ocorrem sempre deste local. Se você estiver indo para a UCS, pode embarcar nos pontos de embarque indicados no app, assim que escolher a rota.

  • Meus créditos expiram?

    Não, uma vez adquiridos, os créditos não expiram. Se o seu Murbipass tem saldo, você poderá utilizá-lo depois das férias, sem problemas.

  • Como vou saber qual veículo vai para o meu bairro?

    Você poderá tirar suas dúvidas com a equipe da Murbi, que estará pronta para te ajudar em nossa parada exclusiva na Cidade Universitária.

    No momento do embarque, o motorista confere o seu bairro e local de desembarque, para garantir que você acesse o veículo com a melhor rota para o seu destino.

  • Posso usar a Murbi pra ir até a UCS?

    Sim, com a modalidade Pop você pode escolher a rota que melhor se adequa a sua necessidade, verificar o local de embarque e acompanhar o deslocamento do ônibus que te levará até a UCS por meio do nosso aplicativo.

  • E se eu precisar usar em um dia em que não tenho aula?

    Os usuários da Murbi podem ir e voltar da UCS, em qualquer horário com rota disponível. Seja para ir para a aula, fazer trabalhos e pesquisas na biblioteca, para bater um papo com os colegas ou até mesmo para um passeio pelo campus.

  • Como meus créditos são descontados?

    Os créditos Murbi só são descontados no momento do embarque. Você só precisa mostrar o seu cartão de embarque virtual ao motorista (Murbipass), que fará o desconto referente a sua viagem direto pelo app. Assim, você só paga quando usar efetivamente e pode conferir os seus créditos a qualquer momento, pelo nosso aplicativo.

  • Quanto tempo demoro para chegar em casa?

    As rotas da Murbi são dinâmicas e se ajustam conforme a demanda de cada dia. Por esse motivo, não é possível prever de forma exata o tempo de deslocamento. É sempre importante lembrar que, quanto mais pessoas usarem o serviço, mais veículos serão disponibilizados e as rotas serão cada vez mais diretas e rápidas. Lembre-se também que, se você ainda não conhece o serviço, pode experimentá-lo gratuitamente e indicar amigos para usarem também!

  • Os veículos cadastrados na Murbi Easy vão me deixar na porta de casa mesmo?

    A orientação dada aos motoristas que operam na Murbi Easy é que o usuário possa desembarcar na porta do local escolhido, EXCETO em condições restritivas de acesso: declive/aclive muito acentuado, ruas extremamente estreitas ou sem saída, que exijam a manobra do veículo; ou qualquer outra condição do local que possa colocar em risco a segurança dos passageiros ou do motorista. Nesses casos, o motorista o deixará o mais próximo possível.

  • Não imprimi o meu Murbipass. Consigo embarcar mesmo assim?

    Acreditamos em um mundo mais colaborativo e sustentável, por isso recomendamos que você apresente seu Murbipass na própria tela do seu celular. Desse modo, além de utilizar um transporte sustentável, você economiza papel e colabora com o nosso planeta.

  • Já experimentei e gostei! Como faço para contratar?

    Se você já tem o seu Murbipass, você pode adquirir créditos acessando o nosso site ou o app e escolhendo o plano ideal para o seu bolso. O valor será creditado na sua conta e debitado apenas quando você usar o serviço. Compre aqui!

  • Posso usar a Murbi para ter acesso a transporte em quais locais da cidade?

    Atualmente a Murbi disponibiliza rotas apenas para a região da Universidade de Caxias do Sul.

  • Não sou aluno da UCS, mas gostaria de usar a plataforma Murbi. É possível?

    Sim, caso as rotas disponibilizadas atendam a sua necessidade, você pode se cadastrar na plataforma, mesmo se for professor, funcionário ou aluno de alguma outra instituição de ensino.

  • O que é o benefício Indique amigos?

    Ao convidar amigos para experimentar a Murbi, por meio da sua conta, você ganha benefícios em recarga para usar o serviço da plataforma.

  • O que eu ganho indicando amigos?

    Você ganha uma porcentagem de bônus dos créditos que o seu amigo recarregar no seu Murbipass toda vez que efetuar uma nova compra. A porcentagem e a validade são de acordo com cada promoção vigente. Atualmente você ganha 50% de bônus, durante 6 meses.

  • Como faço para indicar um amigo?

    É muito fácil:

    1. Acesse o app ou Minha Conta no site

    2. Localize a opção Minhas Indicações

    3. Escolha uma das formas de compartilhamento disponível: E-mail, Copiar Link, Facebook, Google+, Twitter, WhatsApp (se mobile), etc.

    4. Envie o convite e avise seu amigo para se cadastrar

    5. O amigo precisa se cadastrar na Murbi usando o link recebido

    6. Pronto! A cada compra que o seu amigo fizer, você receberá 50% de bônus para usar a nossa plataforma!

     

  • Qualquer pessoa pode ser indicada como amigo?

    Não. Apenas pessoas que ainda não estão cadastradas na Murbi.

  • Qual a validade da promoção Indique amigos?

    Depende da promoção vigente, atualmente, 6 meses. Todas as recargas realizadas durante esse tempo por esse novo usuário gerarão o bônus de 50% para o amigo que o indicou.

  • Se meu amigo cadastrar e não comprar créditos, eu ganho algum bônus?

    Infelizmente, você só ganha novos créditos quando seus amigos comprarem. Por isso, quanto mais amigos você indicar, mais chances você tem de viajar de graça.

  • O que é o Murbipass?

    O Murbipass é o seu cartão de embarque virtual. Você o recebe por e-mail no momento em que se cadastra na Murbi e pode acessá-lo a qualquer momento pelo nosso app. Você deve utilizar o seu Murbipass na hora de embarcar no ônibus, é por meio dele que serão descontados os seus créditos.

  • Qual a diferença entre Murbi Easy e Murbi Pop?

    Na modalidade Murbi Easy, nós calculamos a rota de maneira que você e os demais passageiros sejam deixados na porta de casa, o mais rápido possível, para voltar da UCS. Valor: R$ 5,20.

    Com Murbi Pop, você usa rotas para ir para a UCS com o melhor custo benefício e trajetos que te levam de forma rápida e segura ao destino. Valor: R$ 2,00.

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